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よくあるご質問

お名前シールについて配送について返品・変更についてショッピングカートについてお支払について

お名前シールについて

おどうぐシール(耐水タイプ)をお弁当箱に貼った場合、洗剤を使って洗えますか?

軽く汚れを落とす程度なら洗えます。
ただし、シール部分を強くこすると、インクが剥がれてしまう場合がありますので、
シール部分はなるべく 洗剤を使わずに水で洗い流す程度にしてください。
お弁当箱に貼る場合は汚れがつきにくい箇所に貼る ことをおすすめします。
しっかりと洗剤で洗う場合は必ず別売りのラミネートシールを貼ってください。

おどうぐシール(耐水タイプ)をお弁当箱に貼った場合、食器洗浄機で洗えますか?

おどうぐシール(耐水タイプ)は熱湯に弱いため、食器洗浄機では洗えません。
食器洗浄機を使用する場合は必ず別売りのラミネートシールを貼ってください。
80℃まで耐えられますが、お使いの洗浄機によって変わりますので予めご了承ください。

アイロンシールはどんな布にでもプリントできるのですか?

プリントできる布は、「綿100%」から「綿50%、ポリエステル50%」の混紡率までの素材です。
化繊(ナイロン、ポリエステル50%以上)にはプリントできません。
アイロンできない布にはコットンタイプのものを縫い付けて使用することをお勧めします。

アイロンシールをプリントしたものはお洗濯できますか?

洗濯できます。洗濯は冷たい水で市販の洗剤を使用して行ってください。
塩素漂白、ドライクリーニングはできません。
柔軟剤、漂白剤は使用しないでください。
また、シール部分を手洗いで強くこすったりすると、インクが剥がれてしまいますので
お気をつけください。

アイロンシールの違いがよくわかりません。

アイロンシールの違いについては下記をご参照ください。

■アイロンシール(透明タイプ)
 
  衣類と一緒に伸び縮みするタイプです。衣類との一体感はこの透明タイプが一番あります。
  お洗濯の耐久度は透明タイプとラバータイプが同程度です。

  アイロンすると半透明になるので、白い布地、薄い色の布地専用のシールです。
  下着などによいかと思います。

  若干アイロン使用方法が面倒というデメリットがありますが、きちんとつけるとかなり長持ちします。
  私は娘の肌着は全てこの透明タイプを使っています(⌒∇⌒)
  ただし、一回貼った後ははがすことはできません。
  アイロンする際に毎回仕上紙を使用しなければいけません。


■アイロンシール(ラバータイプ)

  衣類と一緒に伸び縮みするタイプです。
  靴下など頻繁にお洗濯をするものにはラバータイプをお奨めいたします。
  お洗濯に強く、剥がれや色落ちが少ないタイプです。
  下着、Tシャツやタオルやハンカチ、お弁当のナプキンなどはこちらのタイプをお奨めします。
  一番オールマイティなアイロンシールです。
  ただし、一回貼った後ははがすことはできません。
  アイロンする際に毎回仕上紙を使用しなければいけません。


■アイロンシール(コットンタイプ)

  100%コットンでできているシールです。ラバータイプよりしっかりした素材で伸び縮みはしません。
  アイロンシール(コットンタイプ)は一度貼った後でも剥がせるので、 頻繁につけかえをしたいお客様などはご購入されています。
  レッスンバッグや制服など、年度がわりにシールを新しくしたい時などはこちらのタイプをお奨めいたします。
  また、ラバータイプより使用方法が簡単というメリットもあります。仕上紙も必要ありません。
  お洗濯の耐久性はラバータイプの方があります。
  頻繁にお洗濯をすると若干色落ちが見られます。

  用途に合わせてお選びください。
  ワンサイズシートをご購入されてお試しになられてもよいかと思います。

プリントする名前のフォントは指定できますか?

ゴシック体かポップ体かどちらかの指定ができます。
標準ではポップ体で作成しておりますので、ゴシック体をご希望の場合は、ご注文の際に特記欄に ご記入ください。

アイロンシールはつけた後、きれいにはがせますか?

基本的に全く後が残らないようにする方法はありません。
下記をご参照いただいて、お客様ご判断でのご使用をお願いいたします。

■アイロンシール(ラバータイプ)の剥がし方

消毒用エタノール(消毒用アルコール)が薬局で売っていますので、それにしばらく浸しておいてから
擦るとボロボロと剥がれるはずです。
(※ただし、布地によっては布地自体に色落ちするなどの影響がでるかもしれません。)

■アイロンシール(透明タイプ)の剥がし方

剥がしたいプリントの上に何も印刷されてない「アイロンシール」(余白部分をご使用ください)をかさね、 アイロンで熱を加え (圧力はいりません)熱いうちに剥がすとはじめにプリントしたシートが一緒にくっついてきて剥がれます。
ただし、繊維に染み込んでしまったインクは取れません。


■アイロンシール(コットンタイプ)の剥がし方

アイロンで再度熱を加えてください。熱いうちにそーっと剥がすとはがれます。
ただし、のりが若干残ってしまいます。

配送について

配送日の指定はできますか?

申し訳ございませんが、通常は配送日の指定はできません。
クロネコヤマトのメール便で配送いたしますので、商品はポストへの投函となります。
宅急便をご希望の場合は配送日を指定できますので、ご注文の際に特記欄にご記入ください。
通常メール便で送る場合の送料は当方で負担いたしますが、宅急便をご希望の際の配送料金は お客様ご負担となりますので、ご了承くださいませ。

配送料は全国どこでも無料ですか?

はい。日本国内でしたら、どこでも無料です。
ただし、海外への配送は行っておりませんので、ご了承ください。

至急送ってもらえますか?

クロネコメール便の場合、配達までに3日〜6日ほどかかってしまいます。
また、ご注文が込み合っている場合はすぐに発送できない場合がございます。

お急ぎの場合は、発送の翌日に到着する宅配便をご指定ください。

返品・変更について

返品はできますか?

申し訳ございませんが、オーダーメイドの商品であり、お客様ご自身でしか使用できないものですので、
お客様のご都合での返品はお断りいたします。何卒ご了承くださいませ。

注文後の変更はできますか?

はい。ご注文後16時間以内でしたら変更可能です。
16時間以降は製作に入ってしまいますので申し訳ございませんが、ご注文後の変更はできません。

ショッピングカートについて

ショッピングカートが使えないのですが?

お客様がセキュリティ対策ソフトなどをご利用の場合、ショッピングカートが正常に動作せず
買い物ができないことがあります。
これは、セキュリティ対策ソフトで、どのWebサイトから移動してきたかという参照元(リファラ)
情報を遮断している場合に発生します。
ソフトの設定で参照元(リファラ)情報の送信を許可するように変更してください。

シマンテック社 Norton Internet Securityをお使いの方はこちらをご覧ください。

お友達と一緒に注文したいのですが...一度の注文で出来ますか?

はい。一度の注文で可能です。
最初の方のシールデザイン、購入数、お名前を入力後、「カートに入れる」で 商品をカートに入れます。
カート画面に移動しますので、商品を確認したら、ブラウザの「戻る」ボタンで 前のページに戻ってください。

次の方のシールデザイン、購入数、お名前を入力後、「カートに入れる」で商品を カートに入れます。
プリントされるお名前は下記の形でシールの一番最後に記載されておりますので カートでご確認ください。

例) おどうぐシール(耐水タイプ)/セットA/うさぎ/さいとう ありさ

お友達とご一緒にご注文いただいた場合はきちんとお名前ごとに袋にお入れいたします。

お支払について

請求書が同封されていませんでしたが…?

お支払方法に「郵便・コンビニ後払い」を選択された場合は、請求書は株式会社ネットプロテクションズより
別送されますので、商品には同封されておりません。
後日、請求書が到着いたしましたら、14日以内にお支払くださいますようよろしくお願いいたします。

NP後払いの詳細についてはこちらをご覧下さい。 http://www.netprotections.com/atobarai/

請求書を紛失してしまったのですが、再発行はできますか?

はい。ご連絡いただければ至急再発行いたします。

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